グリーンナーブ会員優先予約についてのお詫びとお願い

投稿日時 2010-10-24 14:30:00 | カテゴリ: TOP

グリーンナーブ会員の皆様

 

「東京異次弦空洞」チケットのグリーンナーブ会員優先予約をご利用いただきましてありがとうございました。
この度はチケットご購入にあたり大変な混乱が生じ、多くのお客様にご迷惑をおかけしていますことをお詫び申し上げます。
新しいシステムを導入するに当たり、会員の皆様の利便をはかる意図が却ってご迷惑をおかけすることになってしまった事を重く受け止め、今後このような混乱を生じさせないよう改善を進めてまいります。
この度の受注システムの混乱に伴い、お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

ケイオスユニオン

 


 

今後の対応とお願い

 

アクセスが集中した時間帯に下記のような不具合が発生しています。
ご質問・ご連絡などは下記フォームよりお受けしています。

通信販売 / グリーンナーブ入会に関するお問い合わせ
http://noroom.susumuhirasawa.com/modules/ccenter/?form=15


PayPal決済の遅延について
 

ショッピング・サイトとPayPal決済(クレジットカード支払い)との連携にトラブルがあったため、決済時間と購入時間に大きな開きが出ている場合があります。
そのため、注文番号順の発券順ではなく、決済時間と購入時間を比較して早いほうを優先させて発券順を決定させていただきます。

 

「ご注文ありがとうございます」メールが届かない
 

PayPalでの決済記録があるにもかかわらず、購入記録が残っていない場合があります。
両方の記録を付き合わせて処理させていただきます。
念のため、購入後に「ご注文ありがとうございます」という件名のメールが届いてない方は、迷惑メールとして処理されていないか、いま一度ご確認のうえ、フォームよりご連絡いただけますでしょうか。
購入記録も決済記録も残っていないケースもあるかもしれませんが、お調べしてご対応しますのでご連絡ください。

 

二重に購入してしまった
 

購入時にブラウザを続けて更新した場合など、二重に注文が発生している場合があります。
重複したご注文はキャンセルをお受けいたしますのでご連絡ください。

 

楽天銀行の振込人には注文番号を
 

楽天銀行について記載漏れがございましたが「普通口座」になります。
楽天銀行に口座がなくてもご入金は可能です。
ご入金時にはお名前の後ろに注文番号を加えていただけますでしょうか。
11月1日(月)までに入金確認ができる分まで発送いたします。
なお、サイトでの購入順に発券しますので、期日内であれば振込順は関係ありません。

以上、よろしくお願いいたします。






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